Política de Privacidad – Avanzo

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

• a. Información que usted nos proporciona directamente
  • Datos de registro y cuenta: nombre, email de trabajo, nombre de empresa, cargo, teléfono (opcional), contraseña.
  • Datos de solicitud de demo o contacto: nombre, email, empresa, sitio web, mensaje o contexto adicional.
  • Información de pago: detalles de tarjeta o método de pago (procesados por proveedores terceros como Stripe; no almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Comunicaciones: correos, chats o feedback que nos envíe.
• b. Datos del Cliente

  Información que usted o sus Usuarios Autorizados suben, conectan o procesan en el Servicio (ej. datos de Meta Ads, Google Ads, HubSpot, Stripe, Google Sheets, SQL, etc.). Incluye métricas empresariales, transacciones, KPIs y cualquier dato derivado. Nosotros actuamos como procesador de estos datos (no como controlador principal); usted es el controlador.

• c. Información recopilada automáticamente
  • Datos de uso: IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en sitio, clics, interacciones con el Servicio.
  • Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.
  • Logs de servidor y analytics (ej. Google Analytics, si aplica).
• d. Información de terceros
  • De integraciones autorizadas (ej. al conectar HubSpot o Stripe, recibimos datos según lo que usted permita).
  • De proveedores de servicios (ej. Resend para emails transaccionales).

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio (incluyendo conectar fuentes de datos, generar KPIs/dashboards, predicciones con IA y alertas).
• Procesar suscripciones, pagos y facturación.
• Comunicarnos con usted (confirmaciones, soporte, actualizaciones, marketing directo si consintió).
• Analizar uso y tendencias para mejorar el producto (datos agregados/anonimizados).
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger seguridad.
• Entrenar/mejorar modelos de IA (solo con datos anonimizados/agregados; no usamos Datos del Cliente identificables para entrenamiento sin consentimiento explícito).

3. Base Legal para el Procesamiento (UE/UK – GDPR)

Si el GDPR aplica, procesamos sus datos en base a:

• Ejecución de contrato (para proporcionar el Servicio).
• Intereses legítimos (mejora del producto, seguridad, marketing).
• Consentimiento (para cookies no esenciales o marketing). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos solo en estos casos:

• Proveedores de servicios (subprocesadores): Stripe (pagos), Resend (emails), AWS/GCP (hosting), herramientas de analytics (anonimizadas). Todos con contratos de procesamiento de datos.
• Obligaciones legales: si requerido por ley, citación o autoridad competente.
• Transferencias de negocio: en fusión, adquisición o venta de activos (con notificación si aplica).
• Con su consentimiento o a petición suya.

5. Transferencias Internacionales

Como empresa en EE.UU., sus datos pueden transferirse y procesarse en EE.UU. u otros países. Usamos cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes para transferencias desde UE/UK (si aplica GDPR).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), en reposo (donde aplica), controles de acceso, monitoreo y backups. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies esenciales (para funcionalidad), analíticas y de marketing. Puede gestionar preferencias vía banner de cookies o configuración del navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies (si la tenemos separada) o el banner en el sitio.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceso, corrección, eliminación o portabilidad de datos.
• Oposición o restricción al procesamiento.
• Retirar consentimiento.
• No ser sujeto a decisiones automatizadas (si aplica IA predictiva).
• Para CCPA/CPRA (California): derecho a saber, eliminar, optar por no venta (no vendemos datos), y no discriminación.

Para ejercer derechos, envíe un email a privacy@avanzoai.com. Responderemos en 30-45 días (según ley). Podremos requerir verificación de identidad.

9. Retención de Datos

Retenemos datos mientras sea necesario para el propósito (ej. duración de su suscripción + período legal). Datos del Cliente: retenidos mientras la cuenta esté activa; eliminados o anonimizados tras terminación (salvo obligación legal, usualmente 30-90 días).

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o 13 en algunos países). No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión nueva aquí y notificaremos cambios materiales por email o en el Servicio. El uso continuado constituye aceptación de la Política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas, derechos o quejas, puede contactarnos en:

Emuna Shalom LLC
Tulsa, Oklahoma, Estados Unidos
Email: privacy@avanzoai.com

También puede contactar a la autoridad de protección de datos en su jurisdicción si considera que hemos violado sus derechos.

Gracias por confiar en Avanzo. Su privacidad es importante para nosotros.

Emuna Shalom LLC – Tulsa, Oklahoma – Fecha de vigencia: 2 de marzo de 2026